Mierzenie sprzedaży wyłącznie za pomocą liczby wykonanych telefonów lub końcowego przychodu to jeden z najpowszechniejszych błędów polskich firm. Dlaczego tradycyjne podejście do analityki w CRM często paraliżuje rozwój organizacji i jak za pomocą jednego prostego wzoru matematycznego obiektywnie porównać skuteczność różnych procesów handlowych?
Z tego materiału dowiesz się:
Pułapka tradycyjnych metryk: Dlaczego rozliczanie handlowców z samych rezultatów (marża, przychód) lub samych działań (liczba spotkań, wysłane follow-up’y) nie działa. Metryki te są jedynie rezultatem, którym… nie da się bezpośrednio zarządzać.
Sales Velocity w praktyce: Czym jest i jak poprawnie obliczyć wskaźnik, który mówi, ile realnie gotówki miesięcznie generuje Twój lejek sprzedażowy. Poznaj cztery kluczowe liczby, które musisz wyciągnąć z systemu.
Cztery dźwignie sprzedaży: Na które elementy procesu masz realny wpływ i jak małe zmiany na poszczególnych etapach drastycznie poprawiają końcowy wynik finansowy firmy.
Planowanie oparte na faktach: Jak wyliczyć idealną wartość złotówek, która powinna znajdować się na każdym etapie lejka w dowolnym momencie roku, aby bez stresu zrealizować założony plan roczny.
Dlaczego 95% danych w CRM nadaje się do kosza: Z jakich powodów bazy danych w większości firm są bezużyteczne. Dlaczego wrzucanie klientów o różnej charakterystyce do jednego procesu zakłamuje rzeczywistość i jak systemy CRM manipulują statystykami skuteczności.
