Jeśli opowiadasz klientowi o czymś dla ciebie oczywistym i widzisz, że nie do końca rozumie, co do niego mówisz, prawdopodobnie dopadła cię klątwa wiedzy. Możesz w ten sposób tracić klientów. Marek Jankowski postara się ci wyjaśnić, co konkretnie oznacza to pojęcie i jak sobie z nim radzić.
