W marketingu: CRM – Customer Relationship Management, czyli zarządzanie relacjami z klientem. Jest to narzędzie, który ma na celu budowanie długofalowych relacji. System CRM to nie tylko baza danych dotyczących kontrahentów, ale również filozofia, która skupia się na kliencie i jego potrzebach oraz pragnieniach.
W korpoświecie: Twój klient, prowadzący szkołę tańca i śpiewu uparł się, że najlepszym wyborem nowej twarzy jego firmy będą siostry Godlewskie? Wyznając filozofię CRM, najpewniej już masz zapisany w swoim planerze numer do ich menadżera.
